산업안전지도사 1차 필기 시험 기업진단 지도 핵심_조직구조 이론, 직무분석

안녕하세요 오늘은 산업안전지도사 1차 필기 시험 중 기업진단 지도에서 조직구조 이론과 직무분석에 대하여 알아보도록 하겠습니다.

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산업안전지도사 1차 필기 기업진단지도 핵심 이론

[조직구조]

1. 조직구조의 설계

㉠ 조직구조 : 개인과 집단의 행위에 영향을 미치는 여러 조직구성 요소들의 활동과 관계에 질서를 부여하는 틀

㉡ 조직의 연령 : 조직의 생성부터 지금 까지의 시간

㉢ 조직 환경 : 조직 경영에 영향을 미치는 요소

 

2. 조직의 종류

㉠ 기계적 조직 : 표준화된 절차로 기계적으로 조직을 운영하는 조직, 규칙이 엄격함

㉡ 유기적 조직 : 조직의 유연한 대처를 위해 상황에 대한 적응 강조하는 조직

㉢ 사업부제 조직

• 사업부 단위를 편성하고 각 단위에 대하여 독자적인 관리권한을 부여, 이익중심점을 설정하여 독립채 산제를 실시할 수 있는 분권적 조직
• 책임경영체제를 실현할 수 있는 장점이 있는 반면에 사업부간 자원의 능률 저하, 사업부간 과다경쟁으로 조직 전체의 목표달성 저해를 가져올 수 있는 단점이 있다.

㉣ 매트릭스 조직 : 기계적 조직구조와 유기적 조직구조의 결합, 명령체계의 이원화, 널리 퍼져 있는 조직을 통합하기 쉬운 반면, 권력의 이중화 및 책임의 불명확, 비용 과다 발생 등의 단점이 있다.

 

3. 조직문화

㉠ 조직문화란 조직 구성원들로 하여금 다양한 상황에 대한 행위를 불러일으키는 조직 내의 공유된 정신적인 가치, 공유가치 추구

㉡ 형성에도 시간이 많이 걸리고 사라지는데도 시간이 많이 걸림

㉢ 신입사원의 경우 조직사회화를 통해 회사에 대해 학습하고 조직문화에 대해 이해할 수 있도록 다양한 활동

㉤ 조직문화가 강할 경우 역기능을 발휘, 구성원들은 창업자를 역할모델로 삼아 그의 행동을 받아들이고 신념, 가치를 내부화함

4. 민츠버그(Mintzberg)의 조직 유형 분류

단 계	핵심분야	내 용
단순조직	전략부분	조직의 전략을 책임지는 최고경영층
기계적 관료조	기술구조부문	과업의 흐름을 통제, 기획
전문전 관료조직	운영부분	제품이 생산되는 부문
사업부 조직	중간관리자	경영층과 근로자 사이 모든 관리자
애드호크러시 조직	지원부문	연구, 인사, 총무 등 지원부서의 관리

 

5. 기술 고조조직설계의 3대 학자

㉠ 우드워드의 분류

• 소량생산기술 : 기술적 복잡성이 낮은 경우 소규모 조직에 적합, 통제의 폭이 좁음
• 대량생산기술 : 표준화된 공정에 의한 대량생산, 통제의 폭이 넓음, 공식화된 절차
• 연속공정 생산기술 : 기술적 복잡성이 높은 제품의 기술 유형, 통제의 폭이 좁고 세로로 긴 형태

㉡ 톰슨의 분류 : 조직은 부서간의 조정 비용을 최소화하는 방향으로 부서화한다. 중개형, 장치(연속) 형, 집약형 기술로 분류

• 중개형 기술 : 기계적구조에 적합하며 조직 복잡성이 낮은 경우 적용
• 연속형 기술 : 순차적인 절차에 의한 제품 생산 시 적합
• 집약형 기술 : 조직이 복잡한 경우 적용, 유기적 조직에서 많이 사용

㉢ 페로우의 분류

• 일상적 기술 : 비교적 단순한 기계적 구조에 적합
• 장인기술 : 과업 다양성이 낮은 경우 적용
• 비일상적 기술 : 유기적 구조에 적합, 신상품 개발 시 적용
• 공학적 기술 : 과업의 다양성이 높은 경우 적용되며 기획단계에서 과업분석이 복잡한 경우 적용     

[조직이론]

1. 관료제 이론 

㉠ 베버(Weber)에 의해 확립된 이론으로 계층적, 수직적 조직구조를 갖춘 조직형태

㉡ 규칙과 규정을 통해 조직 운영

㉢ 업무에 대한 전문성이 강화되고 지시에 대한 이행이 엄격하게 이루어지는 반면 수직적인 조직 구조로 인해 의사소통이 안 되고 권위적인 관계로 직원의 사기 저하 발생

 

2. 과학적 관리론

㉠ 테일러(Taylor)에 의해 확립된 이론으로 시간 및 동작연구를 이용하여 과학적인 과업관리를 통해 생산성을 향상시키고자 하는 원칙

㉡ 차별성과급제도, 기능식 직장제도, 분업, 인간 없는 조직

 

3. 인간관계론

㉠ 메이요(Mayo)에 의해 개발된 이론으로 조직의 목표달성에는 직원 간의 인간관계가 중요한 역할을 한다는 것으로 호손실험을 통해 원칙 확립되었다.

㉡ 호손실험 : 미국의 호손공장에서 실시된 실험으로 조명실험, 계전기 조립작업실험, 면접실험으로 실시. 조명실험은 실험집단과 통제집단을 나누어 진행했으면 면접조사를 통해 근로자의 감정이 어떻게 작용했는지 파악, 그 결과 생산성을 좌우하는 것은 감정, 태도 등의 심리조건과 인간관계라는 것을 발견하여 이론으로 확립되었다.

[직무분석]

1. 직무분석의 개념

㉠직무를 수행하는 데 요구되는 지식, 능력, 기술, 경험 등이 무엇인지를 과학적이고 합리적으로 알아내는 것으로 직무분석을 하는 이유는 직무기술서, 직무명세서 등을 만들어 활용하기 위함이다. 

 

2. 직무분석을 위한 정보 수집방법

㉠ 관찰법 : 직무분석자가 직접 수행자를 관찰함으로써 정보를 수집하는 방식으로 쉬운 작업에 대해서 효과가 있고 고도의 능력을 필요로 하는 작업일 경우 관찰이 어렵다.

㉡ 면접법 : 담당자를 개별적, 집단적으로 면접하여 정보를 획득하는 방법으로 다양한 관점을 얻을 수 있다.

㉢ 질문지법 : 표준화되어 있는 질문지를 담당자가 직접 체크하도록 하는 방법으로 단시일 내에 정보를 수집할 수 있으나 세부적인 내용을 얻을 수 없으며 직무가 수행되는 상황을 무시하는 경우가 발생한다. 

㉣ 직접수행법 : 직무분석자가 직무를 직접 수행해서 정보를 얻는 방법이다.

 

3. 직무평가

㉠ 분류법 : 등급기준표를 이용하여 직무수행자 등급 배치

㉡ 점수법 : 직무를 요소별로 나누어 요소에 대한 등급 결정

㉢ 서열법 : 평가자가 직무의 난의도 등을 평가하여 직위별 서열을 매겨 나열하는 방법

㉣ 요소비교법 : 기준직무를 선정하여 보수액을 평가 요소별로 나누고 이것을 기준으로 평가자의 보수액을 결정하는 방법

4. 직무특성이론

올드햄과 해크만에 의해 개발된 이론으로 5가지 핵심요소가 성과를 결정짓는 요인으로 작용한다. 

㉠ 기술다양성 : 요구되는 기술이 다양할수록 개인의 직무에 대한 의미와 가치가 상승

㉡ 과업정체성 : 직무의 범위를 일부분이 아닌 전체를 담당할 때 더 보람 

㉢ 과업중요도 : 자신의 직무가 타인에게 큰 영향을 미친다고 느낄수록 과업이 중요한 것으로 생각

㉣ 자율성 : 개인 스스로 직무 계획, 관리, 조절할 수 있을 때 더 많은 의미를 부여

㉤ 피드백 : 업무 결과에 대한 정보가 많을수록 개인의 생산성이 향상

5. 직무명세서

㉠ 인적특성을 파악하기 위하여 직무수행자의 직무분석 결과를 세분화한 문서 자료