산업안전지도사 1차 기업진단 지도 기출 핵심

안녕하세요 오늘은 산업안전지도사 필기 1차 과목중 기업진단지도 기출문제 핵심 내용을 파악해 보는 시간을 갖도록 하겠습니다. 산업안전지도사 시험준비에 조금이라도 도움이 되시길 바랍니다. 그럼 바로 시작하겠습니다.

인사고과의 오류 중 분포상의 오류

관대화경향 : 피평가자에게 실제보다 점수를 후하게 주는 것이다. 상위등급이 몰려 있어 평가자가 관대하게 평가를 한 오류를 범한 것이다.

집중화오류 : 점수 분포상 가운데 부분에 피평가자들이 집중되도록 평가를 하는 현상이다. 

엄격화오류 : 피평가자를 지나치게 낮게 평가하여 점수를 낮게 주는 오류이다.

 

조직구조(가상네크워크조직)

인터넷을 통해 관계자들이 서로의 자료를 공유하는 조직으로 전통조직의 한계를 극복하였다는 데에 의미가 있다. 이 조직의 장점은 전 세계에서 참여가 가능하고 투자비용이 감소된다. 반면 단점으로는 직접적인 통제가 어렵고 협력업체와의 간계 유지 및 갈등에 시간과 비용이 많이 소요된다. 또한 일부 협력업체와의 문제가 조직 전체에 위협을 가할 수도 있다.

조직문화

조직 내의 구성원 대다수가 공통적으로 가지고 있는 가치관, 행동규범 등을 통틀어 말한다. 일반적으로 조직문화가 변하기 위해서는 많은 시간가 구성원들의 노력이 필요하다. 조직문화의 분석 중 딜과 캐내디의 분석은 규범적인 내용으로 이루어졌으며 경영환경, 가치, 영웅의식, 정보교환 등이 갖추어졌다는 이론이다. 조직문화유형을 합의문화, 개발문화, 계승문화, 합리문화로 구분한 것은 퀸의 조직문화이다. 

 

인적자원관리

회사에 소속된 모든 임직원에 대해 보다 나은 성과를 낼 수 있도록 체계적인 시스템을 도입하여 관리하는 것을 말한다. 인적자원이 회사의 모든 부분을 차지하고 있을 만큼 교육이나 시스템을 통해 관리를 해야 하며 직무 분석 및 직무평가를 통한 적절한 보상이 이루어져야 한다. 현장에서 이루어지는 직무교육의 종류는 단순순환제, 도제제, Mentor 제도 등이 있다.

 

생산시스템 

• VMI 공급자주도형 재고관리를 뜻한다.
• MRP 자재소요량계획으로 제품생산에 필요한 부품의 투입시점과 투입량을 관리하는 시스템이다.
• ERP 조직의 자금, 회계, 구매, 생산, 판매 등의 업무흐름을 통합관리하는 정보시스템이다.
• SCM 부품 공급업체와 생산업체 그리고 고객에 이르는 제반 거래 참여자들이 정보를 공유함으로써 고객의 요구에 민첩하게 대응하도록 지원하는 것이다.
• BPR 기업의 활동과 업무흐름을 분석하고 이를 최적화하는 것으로 불필요한 과정을 제거하고 업무의 여러 단계를 통합하여 단순화하고 재설계하는 경영 혁신 기법으로 미국의 Michael hammer 박사에 의해 체계화되었다.

 

BPR의 7원칙

• 업무설계 시 단위별로 구분하지 않고 결과를 생각하고 설계한다.
• 프로세스의 결과를 제공받은 자가 직접 프로세스를 수행한다.
• 절차 및 정보처리를 통합하여 관리한다.
• 지역적으로 떨어져 있는 정보나 인력 등을 활용한다.
• 업무와 업무를 연계시킨다. 
• 업무수행 부서에 결정권을 부여한다.
• 지역적인 정보는 발생지역에서만 적용한다.

BPR의 4단계

1단계 : 개선이 필요한 프로세스 선정

2단계 : 프로세스의 문제점 도출(프로세스 구조 이해)

3단계 : 프로세스의 재설계(기존 프로세스 문제점에 대한 재설계)

4단계 : 재설계된 프로세스에 대해 조직 구성원들에게 전달

 

BPR 적용 시 주의사항

-전 직원이 참여한다.

-최고 경영자의 적극적인 자세가 필요하다.

-BPR 추진주체의 전문성이 필요하다.

동기부여 이론

• 애드워디 데시의 인지평가이론 : 내재적인 동기에 의해 일하는 사람에게 외재적인 보상을 주면 내재적 동기가 감소된다는 이론으로 동기부여의 양과 질은 자신이 하고 있는 일의 의미와 가치에 대한 인지적인 평가과정을 통해 결정된다는 이론이다.
• 로크의 목표설정이론 : 인간이 합리적으로 행동한다는 기본가정에 기초하여 개인이 의식적으로 얻으려고 설정한 목표가 동기와 행동에 영향을 미친다는 이론이다.
• 엘더퍼의 ERG 이론 : 인간의 욕구를 생존욕구, 관계욕구, 성장욕구의 3단계로 구분하고 현실적인 관점에서 이론을 정립하였다. 또한 좌절 퇴행의 개념도 함께 포함해서 인간욕구를 설명하였다.
• 브룸의 기대이론 : 개인의 동기는 자신의 노력에 대한 성과의 기대와 보상에 대한 복합적인 양상에서 결정된다는 이론이다.
• 아담스의 공정성이론 : 조직 내의 개인의 노력과 직무만족은 지각된 공정성에 의해서 결정된다는 이론이다.

 

단체교섭의 방식

• 기업별 교섭 : 특정 기업 내의 근로자로 구성된 노동조합과 그 상대방인 사용자 사이에 행하여지는 단체교섭으로서 우리나라나 일본에서 가장 일반적으로 행하여지는 방식이다.
• 통일교섭 : 전국적 또는 지역적인 산업별 또는 직종별 노동조합과 이에 대응하는 전국적 또는 지역적인 사용자단체 사이에 행하여지는 초기업적인 교섭을 말한다.
• 대각선 교섭 : 산업별 노도조합이 개별 사용자와 교섭하는 방식이다.
• 공동교섭 : 기업별 조합이 산업별 연합체에 구성원으로 속해 있는 경우 단체교섭을 당해 기업별 조합과 상부단체인 산업별 연합체가 공동으로 사용자와 교섭하는 방식이다.
• 집단교섭 : 몇 개의 기업별 조합이 공동으로 이에 대응하는 사용자집단과 교섭하는 방식을 말하며 이를 연합교섭 또는 집합교섭이라고도 한다.

   

제품생애주기(Product Life Cycle)

산업일반제품이 개발되어 시장에 출시되고 그 제품이 다른 신제품 때문에 시장에서 대체되어 쇠퇴하기까지의 전 과정으로 도입기, 성장기, 성숙기, 쇠퇴기의 총 네 단계로 구성된다.

도입기 : 경쟁자가 적고 잦은 설계변경이 가능한 시기로 시장 확보 최적기이다.

성장기 : 판매량이 급격하게 증가되고 마케팅 기능의 역할이 증대되는 시기로 경쟁자가 늘어나 이익증가 속도가 감소한다.

성숙기 : 대체품의 출현, 경쟁과다로 원가가 핵심경쟁요소로 작용하는 시기이다. 이익이 폭발적으로 증가한다.

쇠퇴기 : 시장에서 매력의 저하로 매출의 급격한 감소가 이루어지는 시기이다. 대체품이 출현하며 기술 및 경제 상황의 변화에 영향을 받는다. 

 

수근관 증후군

손목터널증후군이라고도 하며 팔목터널이 어떤 원인으로 좁아지면서 신경이 압박되어 나타나는 이상증세이다. 남녀 모두에게 발생하지만 주로 여성에 많고 29~60세에 자주 발생하는 질환이다. 특히 손가락이나 팔목을 많이 사용하는 키보드 사용자, 피아노 및 바이올린 연주자, 이발사, 버스운전사 등의 직업을 가진 사람에게 발생할 가능성이 높다.